■天府早报记者吴忧实习生何雪

经过“的哥车神”的闹剧，成都“公交女车手”董大姐受到网友颇多责难——她开公交车时打电话的视频在网上流传数日，引发一片谴责声。最终，董大姐被公司处以停驾一个月等处罚。不过，董大姐打手机的原因也随之揭开：事发时并非闲聊，而是母亲突然患病，她在安排母亲转院。这样的苦衷感染了许多网友，感叹“道德和生命，后者至上。”

昨日，公交公司相关负责人向天府早报记者透露，让董大姐停驾一个月，不仅是让其反思，也是让她有充裕的时间照顾母亲。

被偷拍

上班打电话，被称“公交女车手”

成都公交307车队的董大姐这两天压力颇大。背负上“公交女车手”的名号，全因网友上传的一段视频。11月5日，有拍客在视频网站上传了一段视频，名为“成都公交女司机边开车边手机聊天”，长度接近3分钟。画面里，女公交车司机左手一直拿着手机保持通话状态，而右手则不断进行换挡、修正方向盘等动作，在换挡时甚至无暇顾及方向盘。

上传者说，自己在4日晚乘坐这辆184路公交车，在接近10分钟的时间里，女司机一直在打电话单手开车，“她聊天内容是和看病有关”。视频里公交车车速不快，没有危险的情况发生。尽管如此，这样的行为也遭到许多网友炮轰。“这完全没把乘客安危当回事，要是出了事怎么办？”有网友表示，希望相关部门对该司机作出处理。

7日晚，成都公交集团官方微博“公交成都”回应称，网友所描述的情况基本属实，女司机是公交集团星辰公司184路的董大姐，公司对董大姐作出一系列处理：全公司通报批评、写出书面检查、停驾学习一个月、取消当月安全服务奖500元。处理结果迅速出炉平息了网友们的不满。

有苦衷

帮母亲转院，不得不接的一个电话

“我晓得边开车边打电话是违规的，但是这个电话我当时不得不接。”董大姐告诉记者，她今年37岁，至今未婚，一直与母亲相依为命。4日晚上，家中的母亲突然感觉胃部剧烈疼痛，舅妈帮忙将母亲送到中西医结合医院就诊。在进行初步检查后，该院建议将其母亲转移到省肿瘤医院，而省肿瘤医院方面没有床位，舅妈这才给董大姐打电话求助。

“当时不可能把乘客全部甩在路上，所以只有边开边接。”董大姐说，当晚路上车辆较少，她自认为比较安全，又是一个十万火急的电话，“如果当时有乘客要求我挂电话，我会解释给乘客听。”

上传者也在视频的介绍中说明，“她聊天内容是和看病有关。”此外，董大姐的母亲也向记者证实了此事，“我们两娘母平时那么老实的，这次影响这么大，确实太难受了。”

事出有因，董大姐的苦衷也得到许多网友的同情。网友“微微一笑”表示，公交车司机一天在车上，也不容易，“接电话难免，家里有急事也难免。”还有网友对上传者的行为耿耿于怀，“当时拍客看到了怎么不立即制止？光顾自己拍高兴了……”

显温情

按规章处罚，也让她更好照顾母亲

成都公交集团星辰公司相关负责人告诉天府早报记者，公司对职业驾驶员的管理有一套严格、细致的规章制度，“如果有违反，我们必须按照这个制度来执行。不过我们会根据个案的具体情况进行处理。”

董大姐所在的307车队相关负责人李聪解释说，对董大姐的处罚已考虑到相关的情节，是一种“温情的处罚”。李聪说，早在5日，车队就收到乘客的投诉，经调查，网友所反映的情况与董大姐所言的苦衷均属实。“桥归桥，路归路。”李聪说，不论是道路安全交通法还是单位的规章制度，都明确指出驾驶员驾车时不能打电话，“不论怎么，都应该按照规章制度来处罚。”

同时，在了解董大姐的具体情况后，车队表示理解其难处，“为何停驾1个月，也是考虑到她的母亲生病，有一个月也可以好好照顾她的母亲。”

虽说得到网友的同情与支持，但并没让董大姐的压力减小，“谢谢他们能够理解我，我会把这作为动力，认真反思，在以后更好地为他们服务。”董大姐说，自己为此事给乘客、公司带来的影响深深自责。

网友激辩

谁家无急事换位思考

saywhy回复了：将心比心，换着是你家人突然病倒，家人和你联系，难道你就能对这个电话熟视无睹吗？

MakeL@^：想想当事人，想想自己。每个人、每个家庭、天天都有那么一大堆事，在这个压力大的社会中，谁能做到百分百的好，就别再相互掐了，有空去帮帮需要帮助的人，或者反省一下自己吧！

Devil：天下父母心，谁家没有老人啊。要换位思考一下嘛！

有空偷拍为何不制止

林卉：公交女司机确实违规，是该批评教育引以为戒。但可恶的是偷拍，不加提醒，这样做是极不道德的，万一真碰了车，拍视频的有不可推卸的责任。

杯具：拍的那人应该提醒的啊！师傅不听再拍嘛。

火狐：偷拍者既然怀揣正义与安全，当时就应该立即提醒公交女司机，而不是打着正义的旗号，以安全做幌子，将偷拍的视频上传到网上。

违规就是违规应当罚

莫研：如果真出了事，大家就不会这样评论了，几十条命在车上啊，公交司机可以先不接，到站后再接，也就十几二十分钟的事情。

遗忘：这是为违规找借口，把乘客的生命当玩笑。在前有公交司机为了乘客的安全，自己在生命垂危时都要把车停好才倒下，这是鲜明的对比。

江湖水上漂：隐患的确很大，家中确有急事，可打电话到车队调度。

记者手记

为公交公司点赞

公交公司相关负责人说，董大姐所表达的事由，并不能成为犯错的理由。在处罚通知公布的同时，车队及公司、工会相关负责人也走进董大姐家里，看望慰问其患病的母亲。“桥归桥，路归路”，公交公司所展现的鲜明态度令人满意。

网友的议论纠结于董大姐的紧急情况与其违规行为，有的认为在紧急情况下可不拘小节，有的认为就算是紧急情况也有更好的选择。网友们纠结于情与理的较量，感性与理性认识的偏差造就了不同的倾向。但其实我们大可不必纠结于此，不论是于情于理都要靠相应的制度支撑，而完善制度、恪守制度，终将找到很好的解决办法。公交公司根据相应的管理办法作出处罚，对于员工的困难予以关注与帮扶，都有据可查，有规可依。

此外，在事件发生之后，公交公司迅速查清事实作出处理，及时对外公布情况，值得点赞。