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苏州中旅领队周颖霞:引导游客 入乡随俗
[ 编辑:admincn | 时间:2013-11-16 03:10:02 | 浏览:次 | 来源: | 作者: ]

“出境旅游,入乡随俗就是一种文明。尊重他人习俗,才能受欢迎。”苏州中国国际旅行社领队周颖霞说。她常常在行前会上详细介绍所要去的国家和地区的习俗、禁忌,提醒大家尊重当地的文化,做受欢迎的游客。

一次在英国带团,团里一位女士非常喜欢和外国人拍照,因为不会说英文,她就强行拉外国人。周颖霞看到后马上过去道歉,并向对方解释。这名英国人最后表示理解,配合游客拍了照。这件事情之后,周颖霞私下里跟游客们强调,拍照要礼貌、友好,征得对方同意,需要的时候她可以提供帮助。周颖霞的行为化解了尴尬,也向游客宣传了文明旅游的注意事项。

工作之余,周颖霞经常参加慈善、环保等公益活动,并在带团过程中随时随地灵活宣传健康、文明、环保的旅游方式。有一次,周颖霞带团去英国。路上,她介绍完相关注意事项后,又向游客们宣传环保的重要性,与游客分享了关于环保、礼仪、生态等方面的知识。在她的宣传引导下,所有游客在英国时都用自带的环保杯子和碗筷,取餐时主动排队,吃多少取多少,用餐时非常安静,体现了很高的文明素养,让诸多国外朋友交口称赞。

点评:导游是旅行的讲解员、服务员,更是宣传员。作为导游,周颖霞深深懂得肩上的责任——宣传文明旅游,传递真善美。假如每一位旅游从业者能用一颗充满爱的心去带团,同行的游客就能乐在旅途,文明旅游。

《 人民日报 》( 2013年11月14日 06 版)

 

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